FAQ – Häufige Fragen

Alle gekauften eBooks und Stickdateien findest du in deinem Kundenkonto unter Downloads. Dort kannst du sie jederzeit erneut herunterladen, immer in der aktuellsten Version.

Direkt nach dem Kauf siehst du die Downloads außerdem auf der Bestellbestätigungsseite. In der Bestellbestätigungs-Mail kommst du über „Bestellung ansehen“ ebenfalls dorthin.

• Schau zuerst in deinen Spam- oder Werbung-Ordner. Mails mit Links landen dort manchmal.
• Prüfe, ob du beim Bestellen die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast.
• Deine Schnittmuster brauchst du nicht aus der Mail: Melde dich mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung im Kundenkonto an, dort liegen alle Downloads.

Klappt es trotzdem nicht, schreib uns über das Kontaktformular und nenne deine Bestellnummer.

Du brauchst kein separat angelegtes Konto. Melde dich einfach mit der E-Mail-Adresse an, die du bei der Bestellung verwendet hast. Deine Bestellungen und Downloads sind dann automatisch da.

Ja. Wir haben Bestellungen aus dem alten SewSimple-Shop übernommen. Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du damals bestellt hast. Deine früheren Schnittmuster erscheinen dann unter Downloads.

Fehlt ein Schnittmuster? Schreib uns über das Kontaktformular, am besten mit Bestelldatum oder alter Bestellnummer.

So oft du möchtest, ohne zeitliche Begrenzung. Wenn wir ein Schnittmuster überarbeiten, bekommst du im Kundenkonto automatisch die neue Version.

Wenn du angemeldet bist, zeigen wir dir auf der Produktseite an, dass du ein Schnittmuster schon besitzt. Hast du es trotzdem doppelt gekauft, zum Beispiel ohne Anmeldung, schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Wir klären das dann mit dir.

Unsere eBooks sind PDF-Dateien. Größere eBooks mit mehreren Dateien (Anleitung, Schnittmuster in A4 und A0, Ebenen-Version) bekommst du als ZIP-Datei, in der alle PDFs gesammelt sind.

Du brauchst keinen eBook-Reader wie Kindle, sondern nur ein Programm, das PDFs öffnen kann, z. B. den kostenlosen Adobe Acrobat Reader.

Eine ZIP-Datei ist ein Paket, in dem mehrere Dateien platzsparend zusammengefasst sind. Du erkennst sie an der Endung .zip, z. B. eBook-Tasche-Trisch-3-Groessen.zip. Bevor du die PDFs öffnen kannst, musst du sie entpacken:

• Windows: Rechtsklick auf die Datei → „Alle extrahieren“.
• Mac: Doppelklick auf die Datei.
• iPhone/iPad: In der App „Dateien“ kurz auf die ZIP-Datei tippen.
• Android: In der App „Dateien“ bzw. „Eigene Dateien“ auf die ZIP-Datei tippen und „Entpacken“ wählen.

Klappt das nicht, hilft oft ein kostenloses Entpack-Programm wie 7-Zip (Windows).

Meistens ist die ZIP-Datei noch nicht entpackt. Nach dem Entpacken findest du einen Ordner wie „Schnittmuster DIN A4“ oder „Schnittmuster DIN A0“, darin liegen die Schnittteile.

Wird dir beim Entpacken ein Fehler angezeigt, lade die Datei erneut aus deinem Kundenkonto herunter und probiere es ggf. an einem anderen Gerät. Hilft das nicht, schick uns eine Nachricht und wir helfen dir weiter.

• Drucke die A4-Datei. Die A0-Datei ist für den Copyshop gedacht.
• Stelle im Druckdialog 100 % bzw. „Tatsächliche Größe“ ein, ohne „An Seite anpassen“.
• Wähle „Dokument und Markierungen“, sonst fehlen Beschriftungen auf dem Schnitt.

Das Schnittmuster ist in Originalgröße, du musst nichts vergrößern.

Schau diese Punkte durch:

• Hast du die ZIP-Datei entpackt?
• Druckst du das Schnittmuster und nicht den Klebeplan? Der Klebeplan ist nur eine Übersichtsseite.
• Druckst du die A4-Datei und nicht versehentlich die A0-Datei?
• Nutzt du den passenden Klebeplan? Schwarz-Weiß- und Ebenen-Version haben unterschiedliche Pläne.
• Probiere es an einem anderen Gerät oder in einem anderen PDF-Programm.

Jedes Schnittmuster hat einen Klebeplan. Bei Bekleidung sind die Seiten fortlaufend nummeriert, bei Taschen und Accessoires steht der Klebeplan meist direkt auf dem Schnitt. Manche Schnitte werden reihenweise im Hoch- oder Querformat geklebt, das zeigt dir der Plan.

Viele weitere Tipps findest du in unserem Artikel Häufige Schnittmuster-Probleme.

Ja, bei den meisten Schnittmustern ist eine A0-Datei dabei. Die kannst du auf einem USB-Stick oder per Mail zum Copyshop bringen und dort in Originalgröße (100 %) plotten lassen. Kleben entfällt dann weitgehend.

In der Produktbeschreibung steht „Ebenen-Funktion“. Im eBook findest du dann eine Datei „Schnittmuster Ebenen“ in A4 und A0. Die Ebenen-Schnitte sind farbig, die klassische Schwarz-Weiß-Version ist zusätzlich dabei.

Öffne die Ebenen-Datei im kostenlosen Adobe Acrobat Reader am Computer. In der Ebenen-Ansicht blendest du alle Größen aus, die du nicht brauchst, und druckst nur deine.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier: Schnittmuster in Ebenen drucken.

Leider nicht zuverlässig. Die meisten Handy- und Tablet-Apps können Ebenen nicht ausblenden oder nicht direkt drucken. Nutze dafür am besten einen Computer.

Im Copyshop kannst du die A0-Ebenen-Datei ebenfalls nutzen. Sag den Mitarbeitenden, welche Größe du brauchst.

Jedes Schnittmuster hat eine Körpermaßtabelle und eine Fertigmaßtabelle:

• Die Körpermaßtabelle zeigt, für welche Körpermaße eine Größe gedacht ist. Nimm deine Maße und such die passende Größe.
• Die Fertigmaßtabelle zeigt die Maße des fertigen Kleidungsstücks. Vergleich sie mit einem gut sitzenden Teil aus deinem Schrank.

Liegst du an Taille und Hüfte in unterschiedlichen Größen, kannst du zwischen den Größen nähen und die Linien fließend verbinden.

Ja. Wir empfehlen, beim ersten Mal ein Probemodell aus günstigem Stoff zu nähen. Daran siehst du, wo du etwas ändern möchtest, und überträgst es auf den Schnitt.

Bitte hab Verständnis, dass wir keine persönliche Größen- oder Änderungsberatung per Mail anbieten können. Tipps zum Anpassen findest du in der Nähakademie und auf unserem Blog.

Klicke oben rechts auf das Personen-Symbol und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen 6-stelligen Code per Mail, mit dem du dich anmeldest. Ein Passwort brauchst du nicht mehr.

Hast du noch kein Konto, wird es bei der ersten Anmeldung automatisch angelegt.

• Schau im Spam- oder Werbung-Ordner nach.
• Prüfe die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse.
• Warte ein bis zwei Minuten und fordere dann einen neuen Code an. Nutze immer den neuesten Code.

Kommt weiterhin nichts an, schreib uns über das Kontaktformular.

Nein, das brauchst du nicht mehr. Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse und dem Code an, den wir dir schicken. Deine Bestellungen aus dem alten Shop sind dort hinterlegt.

Melde dich im Kundenkonto an und öffne dein Profil. Dort kannst du deine E-Mail-Adresse ändern.

Wichtig für Freebooks: Die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos muss dieselbe sein wie die deines Newsletter-Abos. Wenn du sie im Konto änderst, melde dich mit der neuen Adresse auch beim Newsletter an.

Alle Details zu deiner Bestellung findest du in der Bestellbestätigungs-Mail und im Kundenkonto unter Bestellungen. Brauchst du eine Rechnung, schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.

Die Freebooks sind ein Dankeschön für alle, die unsere Nähpost (den Newsletter) lesen. So geht's:

1. Melde dich beim Newsletter an und bestätige den Link in der Bestätigungsmail.
2. Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse im Kundenkonto an.
3. Auf der Freebook-Übersicht oder direkt beim jeweiligen Freebook kannst du nun herunterladen.

Pro Tag kannst du bis zu 3 verschiedene Freebooks herunterladen. Freebooks, die du schon geladen hast, kannst du jederzeit erneut herunterladen.

Bitte hab Verständnis, dass wir Freebooks nicht per Mail verschicken.

Du hast dich zum Newsletter angemeldet, aber den Bestätigungslink noch nicht angeklickt. Schau in deinem Postfach (auch im Spam-Ordner) nach der Bestätigungsmail und klicke auf den Link. Danach ist der Download freigeschaltet.

• Prüfe, ob dein Kundenkonto und dein Newsletter-Abo dieselbe E-Mail-Adresse nutzen.
• Hast du heute schon 3 verschiedene Freebooks geladen? Dann geht es morgen weiter.
• Probiere es in einem anderen Browser oder im privaten Fenster.

Ganz unten in jeder Nähpost findest du einen Link, um deine Daten zu ändern oder dich abzumelden. Ein Klick genügt.

Wenn du deine Adresse änderst, denk daran, sie auch im Kundenkonto anzupassen, damit die Freebooks weiter funktionieren.

Direkt nach dem Kauf findest du deinen Kurs im Kundenkonto unter **Meine Kurse**. Die Kurse sind Online-Kurse zum Anschauen im Browser. Deshalb bekommst du keinen Download-Link für den Kurs selbst.

Schnittmuster und Materialien zum Kurs findest du direkt in den jeweiligen Kurslektionen zum Herunterladen.

Nein. Die Kurse laufen in jedem aktuellen Browser, z. B. Safari, Chrome oder Firefox, am Computer, Tablet oder Handy. Du kannst sie pausieren und so oft ansehen, wie du möchtest.

Nein, der T-Shirt-Kurs ist kein Schnittkonstruktionskurs. Du lernst alles, was du brauchst, um ein T-Shirt selbst zu nähen: Stoffe, Material, Schnittmuster lesen und einfache Varianten des Basisschnitts.

Du bekommst den Schnitt großformatig gedruckt (A0-Plot) per Post. Die Nähanleitung und das komplette eBook mit allen Größen findest du zusätzlich als Download in deinem Kundenkonto.

Eine gedruckte Anleitung legen wir bewusst nicht bei, das spart Papier. Die Anleitung kannst du beim Nähen bequem am Handy oder Tablet öffnen.

Je nach Schnitt besteht ein Papierschnittmuster aus 2 bis 4 Bögen, die du an ein oder zwei Kanten zusammenkleben musst.

Papierschnittmuster werden für dich gedruckt und als Briefsendung verschickt. Rechne bitte mit 1 bis 2½ Wochen bis zur Zustellung, bei Poststreiks auch etwas länger.

Zwischen Weihnachten und Neujahr versenden wir nicht. Bestellungen aus dieser Zeit gehen ab dem ersten Werktag im neuen Jahr raus.

Papierschnittmuster verschicken wir als Brief, nicht als versichertes Paket. Leider geht dabei manchmal etwas verloren. Schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Wir schicken den Schnitt dann erneut oder erstatten dir den Preis für den Papierschnitt.

Prüfe bitte vorher, ob die Lieferadresse in deiner Bestellung stimmt.

Das kann passieren, wenn bei der Bestellung eine falsche oder veraltete Adresse angegeben wurde. Wir verschicken den Schnitt gern erneut. Kläre vorher bitte, ob die neue Adresse korrekt ist, und schreib sie uns über das Kontaktformular.

Für Bearbeitung, Verpackung und erneuten Versand berechnen wir eine Pauschale von 7 € pro Schnittmuster, die du vorab per PayPal überweist. Zurückgekommene Papierschnittmuster bewahren wir 1 Woche lang für dich auf.

Du kannst mit PayPal oder Klarna bezahlen. Über Klarna ist auch die Zahlung per Kreditkarte möglich. Welche Klarna-Optionen dir angezeigt werden, siehst du im Checkout.

Im Checkout gibt es das Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“. Code eingeben, auf „Anwenden“ klicken und der Rabatt wird direkt abgezogen.

Versuch es mit einem anderen Browser, einem privaten Fenster oder einem anderen Gerät. Oft hilft auch, eine andere Zahlungsart zu wählen. Klappt es weiterhin nicht, schreib uns kurz über das Kontaktformular.

Ja, mit unserem Geschenk-Gutschein für Schnittmuster. Du kannst eine Empfängerin oder einen Empfänger angeben, eine persönliche Nachricht hinzufügen und das Versanddatum wählen. Der Gutschein wird dann per Mail verschickt und kann im Checkout eingelöst werden.

Ja, mit einer gewerblichen Nutzungslizenz. Unsere Schnittmuster und Anleitungen sind urheberrechtlich geschützt. Für den privaten Gebrauch darfst du so viel nähen, wie du möchtest. Sobald du genähte Teile verkaufst, brauchst du eine Lizenz, auch bei kostenlosen Schnittmustern.

• Eine Lizenz gilt für genau ein Schnittmuster.
• Sie gilt 1 Jahr ab Kaufdatum und für bis zu 50 verkaufte Teile.
• Sie kostet 10 € pro Schnittmuster und ist kein Abo. Danach kannst du eine neue Lizenz kaufen.

Das Schnittmuster selbst ist nicht enthalten, das kaufst du separat. Alle Details stehen in unseren Lizenzbedingungen.

Du findest die Lizenz direkt auf der Produktseite des jeweiligen Schnittmusters. Voraussetzung: Du bist im Kundenkonto angemeldet und hast das Schnittmuster gekauft oder im Warenkorb. Nach dem Kauf findest du dein persönliches Lizenz-PDF in deinem Kundenkonto.

Mehr Infos: SewSimple-Lizenz.

Ja. Lizenzen, die du vor der Umstellung auf den neuen Shop erworben hast, gelten zu den damals vereinbarten Bedingungen weiter. Als Nachweis dient dein damaliges Lizenzdokument. Bitte heb es gut auf.

Im neuen Kundenkonto werden alte Lizenzen nicht angezeigt. Neue Lizenzen kaufst du wie oben beschrieben direkt auf der Produktseite.

Lade die Stickdatei aus deinem Kundenkonto herunter und entpacke sie. Kopiere dann die Datei im passenden Format für deine Maschine auf einen USB-Stick oder übertrage sie per Kabel.

Unsere Stickdateien bekommst du in diesen Formaten: DST, PES, JEF, EXP, XXX, HUS und VP3. Bei vielen Motiven ist zusätzlich zur normalen Stichdichte eine Version zum Sticken mit Stickfolie dabei. Das steht dann in der Produktbeschreibung.

Wenn du Muster in einer Sticksoftware öffnest, z. B. zum Kombinieren oder für Schriftzüge, ist in Hatch, Bernina und älteren Janome-Versionen eine Einstellung wichtig:

1. Datei → Öffnen und die Stickdatei auswählen.
2. Auf Optionen klicken.
3. „Stiche als individuelle Stiche belassen – Grad D“ aktivieren.
4. Mit OK bestätigen und öffnen.

Ist stattdessen „Stiche in Objektformen konvertieren – Grad C“ aktiv, wird das Muster neu berechnet. Dann fehlen Teile, die Maschine springt oder stickt sehr langsam oder das Muster wird unbrauchbar. Die Einstellung musst du nur einmal vornehmen.

• Passt das Motiv in deinen Stickrahmen? Ist der Rahmen zu klein, wird das Motiv oft gar nicht angezeigt.
• Wählst du das richtige Dateiformat für deine Maschine?
• Ist die Software deiner Maschine aktuell?

Für ein sauberes Ergebnis empfehlen wir die in der Anleitung genannten Stickvliese.

Schreib uns über unser Kontaktformular. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, meistens schneller.

Bitte hab Verständnis, dass wir keine persönliche Beratung zu Größenwahl, Schnittänderungen oder Nähgrundlagen per Mail anbieten können. Dafür findest du viele Tipps in der Nähakademie und auf unserem Blog.