Kauf und Technisches
Wieso finde ich nur Schnittmuster oder Anleitung?
Kein Problem. Wahrscheinlich hast du die Datei noch nicht entpackt. Die meisten eBooks von SewSimple gibt es als ZIP-Datei. Nach dem Download muss die Datei mit einem ZIP-Programm entpackt werden. Dafür eignet sich z. b. 7-Zip, das es auch kostenlos im Internet gibt.
Du hast mein Schnittmuster bei Makerist gekauft? Dort sind manchmal zwei Dateien hinterlegt, in der ersten befindet sich die Anleitung, in der zweiten nochmal das komplette eBook. Beide Dateien solltest du herunterladen und entpacken.
Ich habe weitere Fragen, an wen kann ich mich wenden?
Schreibe eine eMail an maxim@sewsimple.de, wenn du technische Fragen hast.
Für Fragen rund um’s Nähen wende dich bitte an sabine@sewsimple.de
Die häufigsten Schnittmusterprobleme gelöst
Lies dir hier meinen riesigen Beitrag durch: Häufige Schnittmusterprobleme
Was tun, wenn ich ich die E-Mail mit dem Downloadlink nicht finde?
Kein Problem. Schicke bitte eine eMail mit der Transaktionsbestätigung von PayPal an hilfe@sewsimple.de. Dann lösen wir die eMail noch einmal aus.
Ich habe ein eBook gekauft und keine Mail erhalten – was kann ich tun?
Direkt nach Zahlungseingang wird dir automatisch eine eMail zugeschickt. In der eMail befindet sich der Download-Link für das eBook. Diesen kannst du nutzen um, immer wieder das jeweilige eBook in der aktuellsten Version herunterzuladen. Daher lohnt es sich, die E-Mail zu speichern. Schau auch gerne mal ins Spam-Fach. Dort wird die E-Mail manchmal wegen des Links einsortiert. Noch nicht gefunden? Dann schau bitte nach, ob es einen Vertipper gab oder ob du die richtige E-Mail Adresse angegeben hast.
Anschließend schickst du mir deine Bestellbestätigung an hilfe@sewsimple.de
Dann kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Was mache ich mit der ZIP-Datei?
Manche Schnittmuster bzw. eBooks sind im ZIP-Format. Du musst diese Datei entpacken (“entzippen”). Neuere Rechner können dies standardmäßig ohne extra Programm. Bei älteren PCs benötigst du gegebenenfalls ein ZIP-Programm. Ich nutze dafür zum Beispiel “7-Zip”. Das ist ein kostenloses Programm, das du dir auf geprüften, sicheren Seiten herunterladen kannst.
Wenn das Programm installiert ist, klickst du einfach mit rechtem Mausklick auf die Datei die du öffnen willst. Und wählst “Alles extrahieren” aus. Dann hast du die PDF-Dateien und kannst loslegen.
Das Drucken funktioniert nicht, woran liegt das?
Das kann manchmal passieren, wenn du die falschen Einstellungen oder die falsche Datei wählst.
Schau dir gerne folgende Checkliste an:
- Hast du die Druckhinweise aus der Anleitung berücksichtigt?
- Druckst du die DIN A4-Datei und nicht versehentlich die A0-Datei aus?
- Hast du die ZIP-Datei entpackt?
- Gibt es ein Kommunikationsproblem zwischen Endgerät und Drucker
Welche Zahlungsarten gibt es?
Bei uns kannst du über Paypal Plus per Kreditkarte, Paypal oder Lastschrift bezahlen. Wenn du andere Zahlungsmöglichkeiten nutzen magst, empfehle ich dir, das eBook in meinem Makerist-Shop zu kaufen.
Ich finde mein Kundenkonto nicht – und jetzt?
Keine Sorge! Vielleicht hast du noch gar kein Kundenkonto. Versuch doch mal, eins anzulegen. Dass du meinen Newsletter bekommst bedeutet nicht, dass du auch ein Kundenkonto besitzt. Beides muss separat eingerichtet werden.
Das Kundenkonto ist eine gute Möglichkeit, die bestellten Schnitte gut organisiert aufzubewahren und immer wieder in der jeweils aktuellsten Version herunterzuladen. Bei SewSimple gibt es die Konto-Funktion seit Januar 2020. Um sie nutzen zu könenn musst du dir zuerst ein Kundenkonto anlegen.
Alle eBooks, die du danach bestellst, sind dann im Kundenkonto hinterlegt. Ebooks, die du vor der Erstellung des Kundenkontos heruntergeladen hast, kannst du wie gewohnt über den Link in der Download-eMail herunterladen.
Warum kann ich kein Kundenkonto erstellen?
Bitte achte darauf, dass du 1. einen individuellen Benutzernamen auswählst (es darf diesen nur einmal im System geben, sei also gerne kreativ) und 2. deine E-Mail Adresse korrekt ist.
Ich habe als Gast bestellt. Kann ich eBooks nachträglich ins Kundenkonto einfügen?
Benötige ich für das eBook einen eBook-Reader (Kindle)?
Das eBook ist im PDF-Format. Dieses lädst du dir auf PC, Tablet oder Handy und druckst von dort aus den Schnitt aus. Du brauchst lediglich ein Programm, das PDF öffnen kann.
Wie funktioniert die Sache mit dem eBook?
Im Grunde ist es sehr einfach. Du bestellst das eBook, bezahlst es und bekommst dann eine E-Mail von mir. In dieser e-Mail befindet sich der Download Link zum Schnittmuster. Da klickst du drauf und lädst es auf deinen PC, Handy oder Tablet. Jetzt kannst du es dir ausdrucken. Und zwar auf DIN A4. Es ist ein Lageplan dabei. Danach kannst du das Schnittmuster zusammenkleben. Falls du das nicht so magst, es ist oft auch eine AO Datei dabei, mit der du den Schnitt plotten lassen kannst. Das Schnittmuster kommt in Original Größe, du musst also nichts vergrößern.
Ich kann die Datei nicht öffnen – was mache ich jetzt?
Du kannst versuchen, die Datei, also das ebook von einem anderen Endgerät oder mit einem anderen Browser zu öffnen. Manchmal liegt es an einem Blocker, der verhindert, dass die Datei geöffnet wird.
Gibt es die Schnittmuster auch als Papierschnitte?
Aktuell gibt es bei SewSimple es bereits einige Schnittmuster als Papierschnitt. Alle Schnitte liegen zusätzlich in digitaler Form, also als eBook. Die meisten Bekleidungs-Schnittmuster liegen aber als DIN A0-Format vor. Das kannst du bei Online-Plotterdiensten oder auch im Copy Shop großformatig ausdrucken lassen. Ich persönlich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Service von DiePlotterei gemacht.
Wie kann ich ein Schnittmuster plotten lassen?
Du kaufst das eBook ganz normal in meinem Shop, lädst es auf deinen PC, Tablet oder Handy. Dann suchst du dir einen Online Plotterservice. Zum Beispiel Schnittherzchen, von denen hab ich schon viel Gutes gehört. Dort lädst du das Schnittmuster im A0-Format hoch. A0 ist ja das Plotterformat. A4 ist das zum Zuhause-Drucken. Dann bezahlst du beim Plotterservice und bekommst ein paar Tage später das fertig geplottete Schnittmuster per Post nach Hause geschickt.
Gewerbliches
Brauche ich eine Lizenz?
Ja! Um Sachen zu verkaufen, die du nach Schnittmustern, Freebooks und Anleitungen von SewSimple genäht hast, benötigst du eine Lizenz. Du kannst sie dir in meinem Shop herunterladen und ganz einfach selbst ausfüllen. Anschließend schickst du mir die unterschriebene Lizenz als Scan oder Foto an sabine@sewsimple.de